مايكروسوفت
#مايكروسوفت
#Microsoft365
عطل يضرب مركز مسؤولي مايكروسوفت 365 (التفاصيل)
تحقق شركة مايكروسوفت حالياً في عطل فني يمنع بعض المسؤولين أصحاب اشتراكات الأعمال والمؤسسات من الوصول إلى مركز إدارة Microsoft 365، وسط تقارير متزايدة عن مشاكل في الاتصال.
تفاصيل العطل وتأثيره
أكدت الشركة أنها تتابع المشكلة عبر صفحة حالة الخدمة الرسمية لتزويد المؤسسات المتضررة بأحدث المعلومات، مشيرة إلى أن التقارير الأولية تظهر تركز المشكلة في منطقتي أمريكا الشمالية وكندا.
وفي بيان لها، أوضحت مايكروسوفت: "قد يتعذر على بعض المستخدمين في منطقة أمريكا الشمالية الوصول إلى مركز مسؤولي Microsoft 365. نحن نراجع بيانات القياس عن بعد لمراقبة الخدمة بهدف عزل السبب الجذري وتطوير خطة للإصلاح".
رغم عدم إفصاح الشركة عن عدد العملاء المتأثرين بدقة، إلا أنها صنفت هذه المشكلة كـ "حادث"، وهو تصنيف يشير عادةً إلى تأثير ملحوظ على المستخدمين.
شكاوى المستخدمين والتحقيقات الجارية
سجل موقع DownDetector المتخصص في رصد الأعطال آلاف البلاغات من عملاء مايكروسوفت، تضمنت مشاكل في الاتصال وبطئاً شديداً في بوابة المسؤولين (Admin Portal).
وفي تحديث لتقرير الحادث الأصلي، ذكرت مايكروسوفت أن العطل يؤثر أيضاً على تطبيق M365، وأنها تقوم بجمع بيانات القياس عن بعد لتحديد السبب الجذري.
وأشارت الشركة إلى أن المستخدمين الذين يتمكنون من الوصول لمركز المسؤولين قد يواجهون وظائف محدودة، مما يمنعهم من رفع تذاكر الدعم الفني من خلال المركز.
التحليل الفني وسجل الأعطال
تواصل مايكروسوفت تحليل البيانات التشخيصية من البنية التحتية لمركز مسؤولي Microsoft 365، مع التركيز حالياً على أنماط الاستخدام ومستويات استهلاك وحدة المعالجة المركزية (CPU)، بالإضافة إلى مراجعة ملفات HTTP Archive (HAR) المقدمة من المستخدمين المتأثرين.
يأتي هذا العطل بعد حوادث سابقة، حيث عالجت الشركة في يناير الماضي مشكلة خدمة حرجة منعت تسجيل الدخول، كما واجهت في يوليو 2025 انقطاعاً مماثلاً تسبب في رسائل "Runtime Error".
الجدير بالذكر أن الشركة قامت خلال عطلة نهاية الأسبوع بإصلاح خدمات Microsoft Store وWindows Update التي توقفت بسبب انقطاع التيار الكهربائي عن مركز البيانات، مما تسبب في فشل تثبيت التطبيقات أو تنزيل تحديثات ويندوز.
الأسئلة الشائعة
يؤثر العطل بشكل رئيسي على مركز مسؤولي Microsoft 365 وتطبيق M365، مما يعيق إدارة الاشتراكات ورفع تذاكر الدعم.
تشير التقارير الأولية وتصريحات مايكروسوفت إلى أن المشكلة تتركز حالياً في منطقتي أمريكا الشمالية وكندا.
تقوم الشركة بتحليل بيانات القياس عن بعد، ومراقبة استهلاك وحدة المعالجة المركزية (CPU)، ومراجعة ملفات HAR لتحديد السبب الجذري.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!