الأمن السيبراني
#فيرايزون
#أمن_المعلومات
انقطاع فيرايزون: كيف تحصل على تعويض 20 دولاراً بأمان؟
شهد الأسبوع الماضي انقطاعاً ضخماً في خدمات شركة "فيرايزون" (Verizon)، حيث وجد ملايين العملاء أنفسهم عالقين في وضع الطوارئ (SOS) وغير قادرين على إجراء أي اتصالات سوى بأرقام الطوارئ. إذا كنت أحد المتضررين، فقد أعلنت الشركة عن اعتذار رسمي وعرضت رصيد خدمة بقيمة 20 دولاراً، ولكن يجب عليك الحذر من طريقة المطالبة به.
احذر من روابط التصيد الاحتيالي
على الرغم من أن العرض حقيقي ولا توجد شروط خفية، إلا أن المحتالين وجدوا في هذا الإعلان فرصة ذهبية لخداع المستخدمين. يتم نشر روابط مزيفة تدعي أنها مخصصة لاسترداد الأموال، لكنها تهدف في الواقع إلى سرقة بياناتك.
لتجنب الوقوع في فخ هذه المخططات، القاعدة الذهبية هي: لا تضغط على الروابط الموجودة في الرسائل النصية. بدلاً من ذلك، قم بتسجيل الدخول مباشرة إلى حسابك عبر التطبيق الرسمي أو الموقع الإلكتروني، حيث ستتجاوز بذلك أي محاولات تصيد.
كيفية الحصول على التعويض وتفاصيل الأهلية
أكد متحدث باسم فيرايزون التفاصيل التالية حول آلية التعويض:
- تم إرسال رسائل نصية بالعرض للعملاء المتضررين خلال الأسبوع الماضي.
- إذا لم تصلك رسالة ولكنك مؤهل، سيظهر لك ذلك عند تسجيل الدخول إلى حسابك.
- بالنسبة للمؤهلين، سيظهر زر واضح في التطبيق أو الموقع الإلكتروني تصفه الشركة بأنه زر "اتخاذ إجراء" (Take Action) لإضافة الرصيد.
من الجدير بالذكر أن الانقطاع أثر على أجزاء واسعة من الولايات المتحدة، ولكن ليس جميع العملاء. لذا، إذا لم تجد إشعاراً في حسابك، فهذا يعني أنك لم تكن ضمن الفئة المتضررة.
كيف تميز الرسائل الحقيقية؟
إذا تلقيت رسالة حول رصيد الاعتذار بقيمة 20 دولاراً، فيجب أن تتوفر فيها الشروط التالية لتكون شرعية:
- أن تكون رسالة نصية (وليست بريداً إلكترونياً).
- أن تصل من نفس الرقم الذي تتلقى منه عادةً إشعارات فيرايزون الرسمية.
- أن تكون قد وصلتك خلال الأسبوع الماضي.
هل يمكنك الحصول على أكثر من 20 دولاراً؟
بالنسبة للبعض، قد لا يبدو مبلغ 20 دولاراً كافياً كتعويض، خاصة في الخطط العائلية حيث أشارت تقارير إلى أن صاحب الحساب الرئيسي فقط هو من يتلقى الإشعار برصيد واحد. في هذه الحالة، يمكنك محاولة التواصل مع خدمة العملاء.
أفاد بعض المستخدمين بنجاحهم في التفاوض للحصول على تعويضات أكبر. على سبيل المثال، تمكن أحد العاملين في مجال الأعمال المستقلة (Gig worker) من الحصول على 200 دولار كتعويض عن الدخل الذي فقده في ذلك اليوم بسبب انقطاع الخدمة.
أما عن سبب المشكلة، فقد أوضحت فيرايزون أن الانقطاع كان ناتجاً عن مشكلة برمجية وليس حادثاً يتعلق بالأمن السيبراني.
الأسئلة الشائعة
قم بتسجيل الدخول مباشرة إلى تطبيق فيرايزون الرسمي أو الموقع الإلكتروني وابحث عن زر 'Take Action'، وتجنب الضغط على الروابط في الرسائل النصية.
لا، أكدت شركة فيرايزون أن سبب الانقطاع كان مشكلة برمجية داخلية وليس حادثاً يتعلق بالأمن السيبراني.
نعم، أفاد بعض المستخدمين بنجاحهم في التفاوض مع خدمة العملاء للحصول على مبالغ أكبر، خاصة إذا تسبب الانقطاع في خسائر مادية لهم.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!