أندرويد
#فيريزون
#اعتماد_20_دولار
فيريزون تبدأ بإصدار اعتمادات بقيمة 20 دولار بعد انقطاع الخدمة
بدأت شركة فيريزون بإرسال رسائل نصية تحتوي على تعليمات حول كيفية استرداد ائتمان بقيمة 20 دولاراً لحساباتهم بسبب انقطاع الخدمة الذي حدث الأسبوع الماضي على مستوى البلاد.
تفاصيل الاعتماد بقيمة 20 دولار
توضح الرسالة أن الاعتماد بقيمة 20 دولاراً يهدف إلى تغطية عدة أيام من الخدمة، وتعتذر عن الانقطاع. تقول الرسالة: "عميل فيريزون العزيز - لقد خذلناكم هذا الأسبوع. لذلك، نحن نعتذر حقاً. نود أن نقدم لك ائتماناً بقيمة 20 دولاراً يمكن استرداده بسهولة عبر الرابط أدناه".
"في المتوسط، يغطي هذا عدة أيام من الخدمة. هذا الاعتماد ليس من المفترض أن يعوض عما حدث، ولكنه وسيلة للاعتراف بوقتك وإظهار أن هذا يهمنا".
تشير الرسالة أيضاً إلى العملاء الذين لا يزالون يواجهون مشاكل في الاتصال إلى إعادة تشغيل أجهزتهم، وتتضمن رابطاً للوصول إلى الاعتماد.
لتطبيق الاعتماد، يجب على العملاء إكمال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حسابهم في Verizon.com.
- النقر على زر "اتخاذ إجراء" تحت "الهاتف المحمول"، والذي يجب أن يظهر مؤشر إشعار أحمر.
- النقر على زر "استرداد الآن" لتطبيق الاعتماد على حسابك.
معلومات إضافية حول الانقطاع
تقوم فيريزون بإصدار ائتمان بقيمة 20 دولاراً لكل حساب، بغض النظر عن عدد الخطوط المرتبطة بالحساب. يقول العملاء إن الرسالة النصية تُرسل فقط إلى رقم الهاتف الخاص بالمالك الرئيسي للحساب.
حدث الانقطاع في 14 يناير، عندما أبلغ عملاء فيريزون في جميع أنحاء الولايات المتحدة عن فقدان الخدمة الخلوية حوالي الساعة 12 ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. عانى العديد من المستخدمين المتأثرين من توقف هواتفهم في وضع SOS طوال فترة الانقطاع، مما منع المكالمات الصوتية والوصول إلى البيانات بشكل طبيعي.
الخلاصة
تُظهر فيريزون التزامها تجاه عملائها من خلال تقديم ائتمان بقيمة 20 دولاراً بعد الانقطاع، مما يعكس اهتمامها بالاعتراف بالمشاكل التي واجهها المستخدمون.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!