مايكروسوفت
#Outlook
#مايكروسوفت
حل مؤقت لمشكلة تجمد Outlook بعد تحديث ويندوز الأخير
شاركت شركة مايكروسوفت حلاً مؤقتاً للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في تجمد تطبيق Outlook المكتبي بعد تثبيت تحديثات الأمان الخاصة بنظام ويندوز لهذا الشهر. وتأتي هذه الخطوة بعد أسبوع من اعتراف الشركة بوجود خلل يتسبب في توقف التطبيق عن الاستجابة.
تفاصيل المشكلة والأعراض
أوضحت الشركة أن الخطأ يؤثر بشكل خاص على عميل Outlook الكلاسيكي للمستخدمين الذين يملكون حسابات بريد إلكتروني من نوع POP، والذين قاموا بتثبيت تحديث الأمان KB5074109 على أنظمة Windows 11 بإصدارات 25H2 و24H2.
وتشمل الأعراض التي يواجهها المستخدمون عدم القدرة على إعادة فتح Outlook دون إنهاء العملية عبر "مدير المهام" (Task Manager) أو إعادة تشغيل الجهاز، بالإضافة إلى قيام التطبيق بإعادة تحميل رسائل البريد الإلكتروني، وعدم ظهور الرسائل المرسلة في مجلد "العناصر المرسلة" رغم إرسالها فعلياً.
الأنظمة المتأثرة والتخزين السحابي
في تحديث جديد عبر لوحة معلومات صحة ويندوز، أشارت مايكروسوفت إلى أن أي تطبيق قد يصبح غير مستجيب أو يواجه أخطاء غير متوقعة عند فتح الملفات أو حفظها في التخزين المدعوم سحابياً، مثل OneDrive أو Dropbox.
الحلول المقترحة والأنظمة المتضررة
أكدت الشركة أن هذه المشاكل لا تقتصر على ويندوز 11، بل تمتد لتشمل مستخدمي Windows 10 والعديد من منصات الخوادم مثل Windows Server 2025 و2022 و2019.
وبينما لا تزال فرق ويندوز وOutlook تحقق في الأمر دون جدول زمني لإصلاح دائم، نصحت مايكروسوفت العملاء المتأثرين بما يلي:
- الوصول إلى حسابات البريد الإلكتروني عبر الويب (Webmail).
- نقل ملفات بيانات Outlook (PST) خارج مجلدات OneDrive أو خدمات التخزين السحابي.
خيار إلغاء التحديث ومخاطره
يمكن للمستخدمين المتأثرين تجاوز المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التحديثات KB5074109 أو KB5073724 من خلال إعدادات Windows Update. ومع ذلك، حذرت مايكروسوفت من أن إزالة تحديثات الأمان قد تترك الأجهزة عرضة للبرمجيات الخبيثة والتهديدات الأخرى، حيث تقوم هذه التحديثات عادةً بإصلاح ثغرات أمنية قد يستغلها المهاجمون.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!