أخرى
#المنزل_الذكي
#Bose
كيف تتعامل الشركات مع دعم المنزل الذكي مثل Bose
عندما تشتري جهازًا ذكيًا يعتمد على اتصال الإنترنت أو خوادم السحابة لوظائفه، يبدأ العد التنازلي. هذه الأجهزة لن تعمل إلى الأبد، لأن الشركات التي صنعتها ستقرر في نهاية المطاف عدم دعمها. بعض أجهزة المنزل الذكي وأجهزة إنترنت الأشياء تدوم لفترة أطول مما هو متوقع، بينما يتم إغلاق البعض الآخر في وقت أبكر بكثير مما توقعه العملاء.
الأجهزة المتصلة بالإنترنت ستتوقف عن العمل في مرحلة ما - وهذا أمر لا مفر منه. ما يحدث بعد ذلك غير مؤكد. بعض العلامات التجارية تترك العملاء في حالة من الإحباط مع أجهزة معطلة، بينما تقدم أخرى استردادات أو أرصدة في المتجر للسماح للعملاء بالترقية إلى نماذج جديدة (مدعومة).
أفضل خيار، مع ذلك، هو أن تفتح علامات المنزل الذكي المصدر البرمجي الذي يدعم الأجهزة التي تم إيقاف دعمها. هذه الطريقة تسمح للمجتمع بالتدخل واستمرار تشغيل أجهزتهم الذكية إلى الأبد. بعد فتح المصدر البرمجي، يمكن للمستخدمين استضافة خوادمهم الخاصة، والتواصل مع منصات مثل Home Assistant، والاستفادة من مشاريع المجتمع للحفاظ على الأجهزة بعيدًا عن مكبات النفايات.
قبل بضعة أشهر، أعلنت شركة Bose أن مكبرات صوت SoundTouch الخاصة بها تدخل مرحلة نهاية الحياة، وستتوقف عن تلقي الدعم الرسمي في فبراير 2026. ما حدث بعد ذلك هو دراسة حالة حول كيفية تعامل شركات المنزل الذكي مع عملائها لإيقاف دعم المنتجات بشكل مدروس عندما لا يمكن دعمها بعد الآن.
Bose أخطأت ثم صححت مسارها
يجب أن تدوم مكبرات الصوت نظريًا إلى الأبد، ولكن بمجرد أن تدخل الوظائف الذكية في المعادلة، لا يمكنك أخذ أي شيء كأمر مسلم به. كانت مجموعة SoundTouch من مكبرات الصوت ومكبرات الصوت المنزلية من Bose "ذكية" وتستخدم ميزات قائمة على السحابة لتشغيل الموسيقى والاستماع في عدة غرف. كما كانت أيضًا باهظة الثمن، حيث كان بعض الطرازات تكلف أكثر من 1000 دولار.
في إعلانها الأول في أكتوبر 2025، قالت Bose إنه اعتبارًا من 18 فبراير 2026، ستتوقف عن دعم السحابة لجميع منتجات SoundTouch. لن تتلقى الأجهزة تحديثات أمان، وسيتوقف التطبيق عن العمل، وستختفي تكامل Spotify/TuneIn وتشغيل الموسيقى في عدة غرف.
من المفهوم أن هذا لم يُستقبل بشكل جيد من قبل المستخدمين، الذين عبروا عن غضبهم على Reddit بسبب تحول مكبرات الصوت الذكية إلى مكبرات صوت عادية. وفقًا للخطة الأصلية، كان من الممكن لمكبرات صوت SoundTouch الاستمرار في تشغيل الموسيقى عبر Bluetooth أو Aux أو HDMI، ولكن هذا كان كل شيء.
لا تدع أي شخص يخبرك أن الغضب الجماعي لا يعمل، لأن Bose غيرت موقفها الأسبوع الماضي استجابةً لشكاوى العملاء. قالت الشركة في بريدها الإلكتروني المحدث للعملاء إن Bose "كانت تستمع بعناية" لمالكي SoundTouch وتقوم بإجراء تغييرات وفقًا لذلك.
على وجه التحديد، تم تمديد موعد إيقاف دعم السحابة إلى 6 مايو 2026، وسيظل تطبيق SoundTouch متاحًا للتحكم المحلي بعد الإغلاق، وسيتم فتح واجهة برمجة التطبيقات (API) لـ SoundTouch للمجتمع.
هذه تعتبر انتصارًا كبيرًا لمستخدمي Bose SoundTouch. لا يزال دعم السحابة سيختفي، ولكن AirPlay وSpotify Connect "يجب أن تستمر في العمل"، وفقًا للشركة. عندما تتوقف خوادم السحابة، سيتم تحديث تطبيق SoundTouch إلى إصدار محلي يسمح للمستخدمين بإعداد وتكوين والتحكم عن بُعد وتجميع الأنظمة.
بينما سيتم إيقاف بعض الميزات، مثل خدمات الموسيقى السحابية والمعدلات المسبقة، في مايو، قد لا تختفي لفترة طويلة. قرار Bose الصديق للمستهلك بفتح مصدر برنامج SoundTouch يمنح المجتمع فرصة لإعادة الميزات المفقودة.
فتح مصدر منتجات المنزل الذكي هو فوز للجميع
كان فتح مصدر برنامج SoundTouch يبدو دائمًا كأفضل خيار لـ Bose. إنه يفيد الجميع. يمكن لـ Bose إيقاف تشغيل البنية التحتية السحابية التي تدعم أنظمة SoundTouch بأمان، مما يتيح لها توجيه تلك الموارد نحو خطوط إنتاج جديدة. في الوقت نفسه، يمكن للمستهلكين الاستمرار في استخدام معظم وظائف مكبراتهم، ويمكن لمجتمع المصدر المفتوح مساعدتهم في استعادة - أو حتى تجاوز - الميزات المفقودة.
هذا هو عكس كيفية تعامل شركات أخرى مع إيقاف دعم الأجهزة القديمة. في العام الماضي، أوقفت Google دعم نماذج الجيل الأول والثاني من منظمات الحرارة Nest Learning. هذا أدى فعليًا إلى قتل أكثر ميزاتها فائدة، مما جعلها تتحول إلى "منظمات حرارة عادية". يبدو مألوفًا، أليس كذلك؟ إنه بداية مشابهة لطريقة تعامل Bose مع مكبرات صوت SoundTouch.
باستثناء أن Google قدمت فقط لمالكي منظمات الحرارة Nest المتأثرة خصمًا بقيمة 130 دولارًا على سعر نموذج الجيل الرابع الجديد. لم تبذل أي جهد لاستعادة الوظائف الأساسية أو فتح مصدر البرنامج للمجتمع.
كما هو الحال غالبًا، وجدت مجتمع المصدر المفتوح طريقة للتغلب على ذلك. قام أحد المطورين، كودي كوكيمبا، بإعادة هندسة واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Nest لاستعادة ميزات معينة من منظمات الحرارة Nest Learning في مشروع يسمى NoLongerEvil Thermostat.
النتيجة النهائية هي على الأرجح نفسها - حيث يمتلك كل من مستخدمي Bose وGoogle Nest حلاً مؤقتًا للحفاظ على تشغيل أجهزتهم لفترة أطول - ولكن التصور العام مختلف. يبدو أن Bose تستجيب للتعليقات وتتصرف وكأنها تهتم بعملائها، بينما يبدو أن مسار Google أكثر عدائية تجاه المستهلكين.
يجب على الشركات الكبرى مثل جوجل، أمازون، وسامسونج أن تأخذ العبرة
نادراً ما تقوم الشركات بما فعلته بوز الأسبوع الماضي. من غير المعتاد أن تتخذ شركة خطوة، وتستمع فعلاً لعملائها، ثم تعيد النظر في قرارها. بينما لا تزال بوز تغلق دعم السحابة، فإن نهجها المحدث يمثل تحولاً كاملاً مقارنة بالخطة الأصلية. إنه نهج يحترم احتياجات بوز كشركة والعملاء الذين أنفقوا مئات أو آلاف الدولارات في منتجات SoundTouch. بعبارة أخرى، إنها قرار يستحق الثناء لشجاعة بوز في اتخاذه. كما أنه يمثل نموذجاً لكل شركة في مجال المنازل الذكية تراقب هذه الوضعية. في المرة القادمة التي تحتاج فيها علامة تجارية مثل أمازون، جوجل، أو سامسونج إلى إيقاف منتج، يجب أن تتبع خطوات بوز. قدم للمستخدمين أكبر قدر ممكن من الوظائف المحلية، ودع المجتمع يقوم بالباقي من خلال فتح مصدر البرمجيات.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!