مايكروسوفت
#مايكروسوفت
#ويندوز_11
مايكروسوفت: خلل يمنع إيقاف التشغيل في ويندوز 10 و11 (الحل)
اعترفت شركة مايكروسوفت رسمياً بأن مشكلة "عدم إيقاف التشغيل" في أنظمة ويندوز أوسع انتشاراً مما كان معتقداً في البداية، حيث طالت إصدارات ويندوز 10 المختلفة إلى جانب ويندوز 11، مع استمرار العمل على إصلاح دائم.
توسع نطاق المشكلة في أنظمة ويندوز
منذ التحديث الرئيسي الأخير لنظام ويندوز 11 في يناير، بدأت المشاكل تتراكم لدى المستخدمين. ومن بين أبرز هذه المشكلات، عدم قدرة بعض الأجهزة على إيقاف التشغيل (Shut down) بشكل صحيح أو الدخول في وضع السبات (Hibernation).
بات من الواضح الآن أن عدد الأنظمة المتأثرة بهذا الخطأ أكبر بكثير مما كان متوقعاً. فلم تعد المشكلة مقتصرة على نظام ويندوز 11 (إصدار 23H2)، بل تبين أنها تصيب أنظمة ويندوز 10 أيضاً.
الإصدارات المتأثرة رسمياً
أوضحت مايكروسوفت عبر صفحة الدعم الخاصة بها أن الإصدارات التالية تتأثر جميعها بهذا الخلل:
- ويندوز 10 إصدار 22H2
- ويندوز 10 Enterprise LTSC 2019
- ويندوز 10 Enterprise LTSC 2021
- ويندوز 11 إصدار 23H2
سبب المشكلة والحل المؤقت
يحدث هذا الخطأ عندما يقوم الجهاز المتأثر بتشغيل ميزة System Guard Secure Launch، وهي ميزة أمان في ويندوز يُفترض أن تكون نشطة فقط عند بدء تشغيل النظام للحماية من التهديدات. ومع ذلك، في هذه الحالة، تمنع هذه الميزة أجهزة الكمبيوتر المتأثرة من إيقاف التشغيل. كما يبدو أن وضع الأمان الافتراضي (Virtual Secure Mode - VSM) يلعب دوراً في هذه المشكلة.
لا يوجد حل تلقائي حتى الآن
كانت مايكروسوفت قد صرحت سابقاً بأنه تمت معالجة المشكلة عبر تحديث طارئ. ومع ذلك، أكدت الشركة الآن أن المشكلة لا تزال موجودة في بعض الأنظمة ولم يتم حلها بالكامل.
ووفقاً لملاحظة حديثة، تعمل مايكروسوفت حالياً على تطوير حل نهائي لإصلاح الخطأ في كل من ويندوز 11 وويندوز 10. وحتى صدور التحديث، يمكن للمستخدمين المتأثرين الاستمرار في إيقاف تشغيل ويندوز يدوياً باستخدام الأمر التالي في موجه الأوامر (Command Prompt):
shutdown /s /t 0
الأسئلة الشائعة
تشمل الإصدارات المتأثرة Windows 11 23H2 و Windows 10 22H2 بالإضافة إلى نسخ Enterprise LTSC 2019 و 2021.
يرتبط الخلل بميزات الأمان System Guard Secure Launch و Virtual Secure Mode التي تمنع النظام من إتمام عملية الإغلاق.
يمكنك استخدام موجه الأوامر (Command Prompt) وكتابة الأمر: shutdown /s /t 0 لإجبار الجهاز على الإغلاق.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!