سامسونج
#سامسونج
#جالاكسي
سامسونج تمنح أجهزة Galaxy إصلاحات غير محدودة (تفاصيل)
أعلنت شركة سامسونج رسمياً عن ترقية كبيرة لبرنامج التأمين والضمان الخاص بها Samsung Care+ في أوروبا، حيث أصبح مستخدمو أجهزة Galaxy مؤهلين الآن للحصول على "إصلاحات غير محدودة للأضرار العرضية"، في خطوة تهدف لتعزيز عمر الأجهزة وراحة المستخدمين.
إصلاحات غير محدودة وحماية شاملة
وفقاً للبيان الصحفي الصادر هذا الأسبوع، وسعت سامسونج نطاق تغطية Care+ ليشمل الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، والساعات الذكية، وأجهزة الكمبيوتر. الميزة الأبرز في هذا التحديث هي التغطية غير المحدودة للأضرار العرضية، والتي تحمي الأجهزة من السقوط، والضربات، وانسكاب السوائل. بغض النظر عن عدد المرات التي يتعرض فيها الجهاز للضرر، سيحصل المستخدم على إصلاح معتمد من سامسونج، مع توحيد رسوم التحمل (excess fee) بغض النظر عن نوع الضرر.
إلغاء قيود السفر واستبدال البطارية
في تغيير مهم للمسافرين، ألغت سامسونج حد الـ 60 يوماً السابق للإصلاحات الدولية. هذا يعني أن التغطية أصبحت شاملة سواء كان المستخدم في بلده أو مسافراً للخارج، مع إمكانية الوصول إلى مراكز الإصلاح الفوري حيثما توفرت.
ضمان طويل الأمد للبطارية
تركز سامسونج أيضاً على استدامة الأداء؛ حيث يغطي البرنامج الجديد أي أعطال ميكانيكية أو كهربائية قد تحدث بعد انتهاء فترة الضمان القياسية. والأهم من ذلك، إذا انخفضت سعة البطارية عن 80% بعد انتهاء ضمان الشركة المصنعة، فإن الجهاز مؤهل لاستبدال البطارية مجاناً، وهي ميزة حيوية لإطالة عمر الهواتف.
خيارات الحماية من السرقة والفقدان
وفرت الشركة طبقة حماية إضافية اختيارية تغطي السرقة والفقدان. في حال الموافقة على المطالبة، يتم إرسال جهاز بديل خلال 48 ساعة. ولضمان أمان البيانات، يتم استخدام تقنية Samsung Knox Guard لقفل الأجهزة المفقودة عن بُعد ومنع الاستخدام الاحتيالي، وهو شرط أساسي لتفعيل هذه التغطية.
الدول المستثناة وتوافر الخدمة
أشارت سامسونج في ملاحظاتها إلى أن خدمة Care+ غير متاحة حالياً في عدة دول أوروبية منها المجر واليونان وأيرلندا وغيرها. كما نوهت إلى أن خيار الدفع لبرنامج العامين غير متاح في بعض الدول الاسكندنافية وبلجيكا بسبب لوائح التأمين المحلية. وتجدر الإشارة إلى أن الشركة افتتحت 175 موقعاً جديداً للإصلاح الفوري لتسهيل الوصول للخدمة.
الأسئلة الشائعة
الميزة الأهم هي توفير إصلاحات غير محدودة للأضرار العرضية مثل السقوط وانسكاب السوائل، بدلاً من عدد محدود من المرات.
نعم، يشمل استبدال البطارية مجاناً إذا انخفضت سعتها عن 80% بعد انتهاء فترة الضمان القياسية للجهاز.
نعم، تمت إزالة قيد الـ 60 يوماً السابق، مما يتيح إصلاح الأجهزة في الخارج دون قيود زمنية على مدة السفر.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!