أخرى
#مصر
#الإنترنت
سرعة نفاد الإنترنت في مصر: تنظيم الاتصالات يوضح السبب
كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر رسمياً عن الأسباب التقنية وراء شكاوى المستخدمين المتزايدة مؤخراً بشأن سرعة نفاد باقات الإنترنت، نافياً وجود أعطال عامة في الشبكات وموضحاً العلاقة بين تطور البنية التحتية ومعدلات الاستهلاك.
شكاوى متزايدة وعبء مالي
شهدت منصات التواصل الاجتماعي في الآونة الأخيرة موجة من الشكاوى لمستخدمي الإنترنت في مصر، تركزت حول نفاد الباقات بوتيرة أسرع من المعتاد. هذا الأمر اضطر الكثيرين لتجديد اشتراكاتهم بشكل متكرر خلال فترات قصيرة، مما شكل عبئاً مالياً إضافياً على ميزانياتهم.
ولم تقتصر الشكاوى على الاستهلاك فقط، بل شملت ملاحظات حول جودة الخدمة مثل البطء، الانقطاع المفاجئ، وتذبذب الإشارة، وذلك دون صدور توضيحات رسمية مباشرة من شركات الاتصالات الأربع العاملة في السوق: "المصرية للاتصالات"، "فودافون"، "أورانج"، و"إي آند مصر".
الرد الرسمي: لا أعطال عامة
في رد رسمي على هذه المخاوف، أكد المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، محمد إبراهيم، أن الجهاز رصد بالفعل شكاوى متعددة بخصوص سرعة نفاد الباقات. وأوضح إبراهيم في تصريحات تلفزيونية عبر قناة "إم بي سي مصر" أنه بعد مراجعة الشركات المقدمة للخدمة، تبين عدم وجود أي أعطال عامة أو فنية على مستوى الجمهورية تبرر هذه الظاهرة، مشيراً إلى أن المشاكل المرصودة قد تكون حالات فردية.
تأثير الجيل الخامس والألياف الضوئية
أرجع المتحدث الرسمي السبب الرئيسي لزيادة الاستهلاك إلى التحسن الكبير في البنية التحتية للاتصالات. وأشار إلى النقاط التالية:
- تحديث الشبكة الأرضية بنسبة كبيرة والاعتماد على الألياف الضوئية (Fiber Optics).
- دخول تقنيات الجيل الخامس (5G) التي توفر سرعات عالية جداً.
- تحسن جودة الشبكة يؤدي تلقائياً إلى استهلاك كميات أكبر من البيانات في وقت أقل.
وكانت مصر قد أطلقت خدمات الجيل الخامس في يونيو من العام الماضي، حيث حصلت الشركات الأربع على التراخيص مقابل 150 مليون دولار لكل شركة، بهدف تقديم سرعات أعلى وزمن استجابة أقل لتحسين تجربة المستخدم.
إحصائيات الشكاوى والحلول
كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تلقيه حوالي 300 ألف شكوى متنوعة، منها ألفا شكوى فقط تتعلق بخدمات الإنترنت بشكل مباشر. ووجه الجهاز المستخدمين الذين يواجهون مشاكل تقنية للتواصل أولاً مع الشركة المقدمة للخدمة، أو تقديم شكوى رسمية للجهاز الذي تعهد بالاستجابة الفورية لها.
الأسئلة الشائعة
يرجع السبب وفقاً لتنظيم الاتصالات إلى تحسين البنية التحتية واستخدام الألياف الضوئية والجيل الخامس، مما يزيد السرعة وبالتالي معدل استهلاك البيانات.
نفي المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجود أي أعطال عامة على مستوى الجمهورية، مؤكداً أن المشاكل قد تكون فردية.
تلقى الجهاز حوالي 300 ألف شكوى إجمالية، منها ألفا شكوى فقط تتعلق بخدمات الإنترنت بشكل محدد.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!