مايكروسوفت
#ويندوز_11
#أوتلوك
تحديث ويندوز 11 يعطل أوتلوك: إليك الحل الرسمي من مايكروسوفت
يواجه مستخدمو نظام التشغيل ويندوز 11 مشاكل تقنية مزعجة مع تطبيق أوتلوك الكلاسيكي (Outlook) عقب تثبيت التحديث الأخير الذي يحمل الرمز KB5074109. وقد اعترفت شركة مايكروسوفت بأن هذا التحديث قد يؤدي إلى تعطل التطبيق وفقدان رسائل البريد الإلكتروني، مشيرة إلى وجود خطر محتمل لفقدان البيانات إذا كانت ملفات PST أو OST مخزنة على خدمات التخزين السحابي.
تفاصيل المشكلة وتأثيرها على أوتلوك
أوضحت مايكروسوفت أنه بعد تثبيت تحديثات ويندوز الصادرة في أو بعد 13 يناير 2026 (KB5074109)، قد تصبح بعض التطبيقات غير مستجيبة عند التعامل مع الملفات المخزنة سحابياً، مثل OneDrive أو Dropbox. وفي حالة أوتلوك، إذا كانت ملفات البيانات (PST) مخزنة على OneDrive، فإن البرنامج قد يتجمد ويظهر رسالة "لا يستجيب" (Not Responding).
ولا تقتصر المشكلة على التجميد فحسب، بل قد يضطر المستخدم لإغلاق البرنامج قسراً عبر "مدير المهام" (Task Manager) لإعادة تشغيله. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ المستخدمون عن اختفاء الرسائل المرسلة من مجلد "العناصر المرسلة" (Sent Items) رغم إرسالها فعلياً، وقيام البرنامج بإعادة تحميل رسائل تم تنزيلها سابقاً.
الأنظمة المتأثرة بالخلل
أكدت التقارير أن هذه المشكلة تؤثر على ملفات تعريف أوتلوك التي تستخدم بروتوكول POP أو تحتوي على ملفات PST مخزنة سحابياً. وتشمل قائمة الأنظمة المتأثرة:
- Windows 11 (الإصدارات 25H2، 24H2، 23H2)
- Windows 10 (الإصدار 22H2 وإصدارات Enterprise LTSC)
- Windows Server (2025، 2022، 2019)
الحلول المقترحة من مايكروسوفت
تعمل مايكروسوفت حالياً على إصلاح دائم للمشكلة. وإلى حين صدوره، نصحت الشركة والتقارير التقنية باتباع الحلول التالية:
- نقل الملفات محلياً: الحل الأنجع هو نقل ملفات PST من OneDrive إلى التخزين المحلي على الجهاز.
- استخدام بريد الويب: يمكن الاعتماد على نسخة الويب (Webmail) للوصول إلى البريد الإلكتروني كحل مؤقت.
- التواصل مع الدعم: يُنصح المسؤولون في الشركات بالتواصل مع دعم مايكروسوفت للأعمال للحصول على مساعدة عاجلة.
جدير بالذكر أن التحديث KB5074109، وهو أول تحديث لويندوز 11 في عام 2026، تسبب في مشاكل أخرى تم الإبلاغ عنها، مثل عدم إغلاق أجهزة الكمبيوتر بشكل صحيح، وظهور شاشات سوداء، وتجاهل مستكشف الملفات لبعض الإعدادات.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!