أندرويد
#Verizon
#WirelessOutage
Verizon تعزو الانقطاع الوطني إلى مشكلة برمجية
أعلنت شركة Verizon أن الانقطاع الوطني الأخير في خدماتها اللاسلكية كان نتيجة لمشكلة برمجية، على الرغم من عدم تقديم تفاصيل إضافية حول ما حدث.
قالت Verizon في بيان لها: "كانت هذه مشكلة برمجية ونحن نجري مراجعة شاملة لما حدث." وأكدت الشركة أنه لا توجد مؤشرات على أن حادثة سيبرانية تسببت في الانقطاع.
بدأ الانقطاع حوالي الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة في 14 يناير، عندما بدأ عملاء Verizon في جميع أنحاء الولايات المتحدة بالإبلاغ عن فقدان الخدمة الخلوية. وأفاد العديد من المستخدمين المتأثرين بأن هواتفهم كانت عالقة في وضع SOS، مما منعهم من إجراء المكالمات.
يجب أن يسمح وضع SOS عادةً للعملاء بالاتصال برقم الطوارئ 911. ومع ذلك، خلال الانقطاع، حذرت إدارة الطوارئ في مدينة نيويورك من أن بعض عملاء Verizon Wireless قد لا يتمكنون من الوصول إلى 911 ونصحت السكان باستخدام مزود خدمة آخر أو خط أرضي.
وفقًا لتقارير العملاء وموقع DownDetector، لم يكن الانقطاع محدودًا لمنطقة معينة أو ولاية، بل أثر على المستخدمين في جميع أنحاء البلاد. في حين لم يتأثر جميع عملاء Verizon، كانت محاولات الاتصال بالأرقام المتأثرة تعيد رسالة تفيد بأن "الطرف المدعو غير متاح مؤقتًا."
خلال الحادث، أكدت Verizon انقطاع الخدمة في منشورات على منصة X، مشيرة إلى أن المهندسين كانوا يعملون على تحديد المشكلة وحلها. في الساعة 10:20 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، أعلنت الشركة أن الانقطاع قد تم حله ونصحت العملاء بإعادة تشغيل أجهزتهم للاتصال بالشبكة مرة أخرى.
اليوم، اعتذرت Verizon للعملاء وأعلنت أنها ستقدم رصيدًا بقيمة 20 دولارًا لحسابات المتأثرين. سيكون الرصيد متاحًا في تطبيق myVerizon، وسيتلقى العملاء رسالة نصية عند توفره.
قالت Verizon: "هذا الرصيد ليس المقصود منه تعويض ما حدث. لا يمكن لأي رصيد حقًا أن يعوض." ولكنها طريقة للاعتراف بوقتكم وإظهار أن هذا الأمر يهمنا.
لم تقدم Verizon أي معلومات إضافية حول المشكلة البرمجية، بما في ذلك الأنظمة المعنية.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!