آيفون
#تطبيق_Outlook
#آيباد
مايكروسوفت تكشف سبب توقف Outlook على آيباد وحل المشكلة
إذا كنت تواجه صعوبة في فتح بريدك الإلكتروني اليوم على جهازك اللوحي، فأنت لست وحدك. أكدت شركة مايكروسوفت اليوم أن تطبيق Outlook للأجهزة المحمولة قد يتعرض للتوقف المفاجئ أو التجميد عند تشغيله على أجهزة آيباد (iPad)، مرجعة السبب إلى خطأ برمجي في التحديث الأخير.
تفاصيل الخلل البرمجي في Outlook
أوضحت الشركة أن المشكلة تؤثر على المستخدمين الذين قاموا بتثبيت الإصدار رقم 5.2602.0 من تطبيق Outlook لنظام iOS. ووفقاً لتقرير الحادث الذي يحمل الرمز (EX1220516)، فإن السبب يعود لخطأ في الكود البرمجي يتعلق بكيفية تحديث علامات التبويب عند تغيير ميزات التطبيق.
وصرحت مايكروسوفت قائلة: "يحتوي أحدث تحديث لـ Outlook لنظام iOS على خطأ في الكود يتعلق بتغيير يهدف إلى تحديث علامات التبويب بدلاً من إعادة تشغيلها عند تحديث علامات الميزات، مما يؤدي إلى هذا التأثير".
الحل المؤقت وكيفية تجاوز المشكلة
بينما ينتظر المستخدمون وصول التحديث الرسمي، قدمت مايكروسوفت حلاً التفافياً بسيطاً لتشغيل التطبيق بنجاح:
- قم بتفعيل وضع الطيران (Airplane Mode) على جهاز الآيباد.
- افتح تطبيق Outlook أثناء انقطاع الاتصال.
- بعد فتح التطبيق، قم بإعادة تفعيل شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية.
أكدت الشركة أنها قامت بالفعل بتطوير إصلاح لهذا الخطأ، لكن النسخة المصححة قد تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة للوصول إلى متجر التطبيقات (App Store) نظراً لعمليات المراجعة والإصدار الخاصة بشركة أبل.
مشاكل تقنية أخرى تعمل مايكروسوفت على حلها
لا تقتصر التحديات الحالية على أجهزة أبل فحسب، فقد شاركت مايكروسوفت هذا الأسبوع حلاً مؤقتاً لمستخدمي ويندوز الذين يعانون من تجميد تطبيق Outlook بعد تثبيت تحديثات الأمان لشهر يناير 2026 على أنظمة Windows 11 وWindows 10 وإصدارات Windows Server المختلفة.
كما أطلقت الشركة خلال عطلة نهاية الأسبوع تحديثات طارئة لإصلاح مشاكل تتعلق بفشل مطالبات الاعتماد (credential prompts) التي تؤثر على تطبيقات الاتصال عن بُعد، ومشاكل تمنع الأجهزة التي تم تمكين ميزة Secure Launch فيها من إيقاف التشغيل.
وفي سياق متصل، تعمل الشركة بنشاط على تخفيف تأثير مشكلة أخرى (EX1221742) تمنع عملاء Exchange Online في الولايات المتحدة وفرنسا والمملكة المتحدة من الوصول إلى حسابات بريدهم الإلكتروني عبر الويب.
نحن في انتظار وصول التحديث الجديد لمتجر التطبيقات لإنهاء معاناة مستخدمي آيباد بشكل نهائي.
الأسئلة الشائعة
السبب هو خطأ برمجي في الإصدار 5.2602.0 يتعلق بتحديث علامات التبويب عند تغيير الميزات.
يمكنك تجاوز المشكلة بتشغيل التطبيق أثناء تفعيل وضع الطيران، ثم إعادة تفعيل الإنترنت بعد فتح التطبيق.
طورت مايكروسوفت الإصلاح بالفعل، ومن المتوقع وصول التحديث إلى متجر التطبيقات خلال 24 ساعة بعد مراجعة أبل.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!