الذكاء الاصطناعي
#Block
#الذكاء_الاصطناعي
Block تسرح 40% من موظفيها: كفاءة الذكاء الاصطناعي السبب؟
أحدثت شركة [[Block]]، التي يرأسها المؤسس المشارك السابق لتويتر [[جاك دورسي]]، صدمة في عالم الأعمال بإعلانها عن تسريح أكثر من 40% من قوتها العاملة، أي ما يزيد عن 4000 موظف. يأتي هذا القرار الجريء، رغم تحقيق الشركة لأرباح إجمالية قوية بلغت 2.87 مليار دولار بزيادة 24% على أساس سنوي، مدفوعاً بما وصفه دورسي بـ"كفاءات [[الذكاء الاصطناعي]]" المكتشفة حديثاً.
الشركة الأم لأنظمة دفع التجار Square وتطبيق المدفوعات Cash App وخدمة بث الموسيقى Tidal ونظام Goose للذكاء الاصطناعي، تبرر هذه الخطوة بأنها ليست نتيجة للمشاكل المالية، بل هي استجابة لتغير جذري في طريقة العمل. يؤكد دورسي أن الأدوات الذكية التي يتم تطويرها واستخدامها، مقترنة بفرق عمل أصغر وأكثر مرونة، تمكن من طريقة عمل جديدة تغير جوهرياً معنى بناء وإدارة الشركات، وهو ما يتسارع بوتيرة عالية.
قرار جريء من جاك دورسي: إعادة هيكلة شاملة
في مذكرة شاركها على منصة X (تويتر سابقاً)، أوضح جاك دورسي أن قراره يهدف إلى اتخاذ إجراء حاسم وواضح الآن بدلاً من التخفيض التدريجي الذي يؤثر على الروح المعنوية والتركيز وثقة العملاء والمساهمين. ويرى أن الشركة الأصغر حجماً ستوفر مساحة للنمو بالطريقة الصحيحة، بشروطها الخاصة، بدلاً من الاستجابة المستمرة لضغوط السوق.
التحول إلى النموذج "الذكي": ركائز استراتيجية Block الجديدة
يكمن جوهر إعادة الهيكلة هذه في التحول نحو نموذج "ذكي" يعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي. يجادل دورسي بأن فريقاً أصغر بكثير، يستفيد من الأدوات التي يبنونها، يمكنه تقديم قيمة أكبر من منظمة تقليدية واسعة النطاق. تعمل Block على إعادة هندسة مكدسها التشغيلي بالكامل ليتم تنسيقه بواسطة الذكاء الاصطناعي، مبتعدة عن التسلسلات الهرمية الإدارية التي تعتمد على البشر نحو ما تسميه "بنية تحتية للذكاء الاصطناعي الوكيل".
يتضمن هذا أربعة مجالات تركيز رئيسية:
- قدرات العملاء: ميزات أساسية تسمح للعملاء بالبناء مباشرة على بنية Block التحتية.
- الذكاء الاستباقي: الانتقال من لوحات المعلومات التفاعلية إلى أدوات مثل Moneybot التي تتوقع احتياجات العملاء قبل أن يطلبوا.
- نماذج الذكاء: نظام لتنسيق العمليات الداخلية للشركة، بهدف تحقيق سرعة قصوى في العمليات والمنتجات.
- التنسيق التشغيلي: نموذج ذكاء اصطناعي مصمم لإدارة عمليات اتخاذ القرار الداخلية وتقييم المخاطر في الشركة.
كما تظهر الصورة المرفقة، تتجه الشركات نحو الأتمتة وتقليل الاعتماد على العنصر البشري في بعض المهام، وهو ما يعكس التوجه الجديد لشركة Block.
قوة المنتجات والأتمتة: محركات النمو
يُعزى الأداء المالي القوي للشركة إلى التفاعل العميق مع منتجاتها الرئيسية Cash App و Square. فقد نمت الأرباح الإجمالية لتطبيق Cash App بنسبة 33% على أساس سنوي لتصل إلى 1.83 مليار دولار، بينما شهدت Square أقوى عام لها على الإطلاق من حيث حجم الإضافة الجديدة (NVA).
تشمل أبرز المنتجات:
- Cash App Green: برنامج حالة للمستخدمين المعاصرين، بمن فيهم العاملون المستقلون، والذي أصبح حجر الزاوية في استراتيجية التفاعل للشركة.
- Square AI: مدمج الآن في لوحة تحكم Square Dashboard، ويوفر للبائعين رؤى فورية حول التوظيف وسلوك العملاء.
- الإقراض الاستهلاكي: ارتفع حجم الإقراض من خلال Cash App Borrow بنسبة 223% على أساس سنوي، مما يثبت أنه منتج عالي العائد يدير تقلبات الدخل للمستخدمين.
كما تجاوزت Block "قاعدة الـ 40" لأول مرة في الربع الرابع، وهو المعيار الصناعي الذي يتجاوز فيه مجموع نمو الأرباح الإجمالية وهامش الدخل التشغيلي المعدل 40%.
تفاعلات المجتمع والسوق: جدل وتصاعد للأسهم
لم يقتنع الجميع بمذكرة دورسي بأن كفاءة الذكاء الاصطناعي هي المحرك الرئيسي للتسريحات. فقد كتب ويل سلوتر على X: "في 3 سنوات من ديسمبر 2019 إلى ديسمبر 2022، ضاعفت Block عدد موظفيها بأكثر من ثلاثة أضعاف من 3,900 إلى 12,500. إن التراجع عن أقل من نصف التوظيف المفرط الذي حدث في فترة كوفيد له علاقة أكبر بكفاءة جاك دورسي الإدارية من أن الذكاء الاصطناعي سيأخذ وظيفتك".
وقدم رجل الأعمال مارسيلو ب. ليما شعوراً مشابهاً، مشيراً إلى أن Block كانت "متضخمة بشكل كبير لسنوات". ومع ذلك، بغض النظر عن مدى تأثير الذكاء الاصطناعي في هذه التسريحات بالذات، فإن النتيجة على المشهد المؤسسي الأوسع قد تكون هي نفسها. فمع ارتفاع سعر سهم Block بأكثر من 24% بعد الإعلان، من المرجح أن تضطر مجالس الإدارة والقيادات في الشركات العامة الأخرى إلى التفكير في تخفيضات جذرية مماثلة إذا اعتقدوا أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل العمالة البشرية ويحقق كفاءات تنظيمية أكبر.
كما كتب المستخدم @khuppy على X: "بحلول الربع الثاني، إذا لم تكن تسرح الكثير من الموظفين، فإن مجلس إدارتك سيطردك لكونك ديناصوراً لا يطبق الذكاء الاصطناعي. سيحدث ذلك بسرعة الآن...". من الواضح أن الشركات في جميع القطاعات، وخاصة في مجال التكنولوجيا والخدمات، ستعيد تقييم عدد موظفيها في ضوء خطوة Block الأخيرة.
التكلفة البشرية والدروس المستفادة للمديرين التنفيذيين
على الرغم من الأداء المالي القوي، فإن التكلفة البشرية واضحة. يُعد التخفيض من أكثر من 10,000 موظف إلى أقل من 6,000 أحد أكثر التخفيضات جذرية في تاريخ التكنولوجيا المالية. وقد قوبلت مذكرة دورسي الداخلية، التي هدفت إلى الشفافية، بمزيج من الإعجاب بالرؤية التقنية والنقد للتوقيت.
يتلقى الموظفون المتأثرون حزمة تعويضات تشمل 20 أسبوعاً من الراتب بالإضافة إلى أسبوع واحد لكل سنة خدمة، واستحقاق الأسهم حتى شهر مايو، وصندوق انتقال بقيمة 5,000 دولار.
بالنسبة لصناع القرار في الشركات، تمثل خطوة Block تحدياً أساسياً لنموذج التوظيف "النمو بأي ثمن" الذي ميز العقد الماضي من التكنولوجيا. يجب على فرق القيادة أن تنظر إلى هذا ليس فقط كإجراء لخفض التكاليف، بل كإعادة ضبط استراتيجية حيث تُقاس القيمة التنظيمية بنسبة الإنتاج إلى الأدوات "الذكية" بدلاً من إجمالي عدد الموظفين.
يجب على المديرين التنفيذيين البدء بمراجعة سير عملهم الداخلي لتحديد أين يمكن للذكاء الاصطناعي الوكيل أن يدمج الأدوار ويسطح التسلسلات الهرمية الإدارية قبل أن تجبر ضغوط السوق على انكماش أكثر تفاعلية وأقل تنظيماً. حتى لو لم تؤدِ إلى تخفيضات جذرية، فإن تباطؤ التوظيف وتجميده، يجب أن تدفع خطوة Block على الأقل إلى تبني السياسة التي قدمها الرئيس التنفيذي لشركة Shopify توبي لوتكه قبل ما يقرب من عام: "قبل طلب المزيد من الموظفين والموارد، يجب على الفرق إظهار سبب عدم قدرتهم على إنجاز ما يريدون باستخدام الذكاء الاصطناعي".
الخلاصة
في الختام، بينما تُبرز ردود فعل المجتمع على تسريحات Block احتمالية الإضرار بالسمعة وفقدان الروح المعنوية، فإن الارتفاع بنسبة 24% في سعر سهم Block يشير إلى أن السوق العام يكافئ بشكل متزايد الكفاءة الآلية والمرنة على التوسع الذي يعتمد على العنصر البشري.
يجب على صانعي القرار تقييم "التضخم" الحالي لديهم مقابل المعيار الذي وضعه دورسي: إذا كانت شركة مكونة من 6,000 موظف يمكنها تحقيق 12.20 مليار دولار من الأرباح الإجمالية، فإن معيار الكفاءة التنظيمية قد ارتفع بشكل دائم. شاركنا رأيك في التعليقات: هل ترى أن الذكاء الاصطناعي سيغير سوق العمل بهذه السرعة؟
الأسئلة الشائعة
أعلنت شركة Block أن سبب التسريحات هو كفاءات الذكاء الاصطناعي المكتشفة حديثاً، بهدف التحول إلى نموذج تشغيلي "ذكي" يعتمد على الأتمتة وتقليل الاعتماد على العنصر البشري.
سرحت Block أكثر من 40% من قوتها العاملة، أي ما يزيد عن 4000 موظف من أصل 10,000 موظف سابق.
هو نموذج "ذكي" يعتمد على "بنية تحتية للذكاء الاصطناعي الوكيل" لتنسيق العمليات التشغيلية، ويهدف إلى تحقيق سرعة قصوى في العمليات والمنتجات من خلال فرق عمل أصغر.
ارتفع سعر سهم Block بأكثر من 24% بعد الإعلان عن التسريحات، مما يشير إلى أن السوق يكافئ الكفاءة الآلية والمرونة على التوسع الذي يعتمد على العنصر البشري.
تشمل حزمة التعويضات 20 أسبوعاً من الراتب، بالإضافة إلى أسبوع واحد لكل سنة خدمة، واستحقاق الأسهم حتى شهر مايو، وصندوق انتقال بقيمة 5,000 دولار.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!