جوجل
#جيميل
#جوجل
فوضى في جيميل: رسائل مزعجة تغرق صندوق الوارد (تفاصيل)
إذا تفحصت بريدك الإلكتروني في عطلة نهاية الأسبوع ووجدت صندوق الوارد يفيض فجأة بالرسائل الترويجية، فأنت لست وحدك؛ فقد واجه ملايين المستخدمين حول العالم نفس المشكلة الغريبة، ولكن الخبر الجيد هو أن شركة جوجل قد أصلحت الخلل.
انهيار نظام التصنيف مؤقتاً
يعتمد بريد جيميل عادةً على نظام فرز ذكي يقوم تلقائياً بنقل الرسائل غير العاجلة، مثل النشرات الإخبارية والعروض الترويجية، إلى تبويبات منفصلة للحفاظ على نظافة صندوق الوارد الرئيسي وتركيزه على الرسائل المهمة فقط.
صباح يوم السبت، توقف هذا النظام عن العمل كما هو متوقع. وبدلاً من تنظيم الرسائل، قام جيميل بإلقاء جميع الرسائل الواردة في البريد الرئيسي دفعة واحدة، حتى أن بعض المستخدمين شاهدوا تحذيرات تفيد بأن رسائل معينة لم يتم فحصها بحثاً عن محتوى مزعج (Spam).
تأخير في رموز الأمان
لم تتوقف المشكلة عند فوضى الرسائل فقط، بل تسببت في آثار جانبية أخرى أكثر إزعاجاً. أبلغ العديد من المستخدمين عن تأخيرات في استلام الرسائل الإلكترونية، مما أدى إلى عدم وصول رموز المصادقة الثنائية (2FA) في الوقت المحدد.
هذا التأخير تسبب في منع المستخدمين مؤقتاً من الدخول إلى الخدمات التي تعتمد على البريد الإلكتروني للتحقق من الهوية، مما أثار قلقاً واسعاً بين المتأثرين.
جوجل تتدخل وتحل المشكلة
سارعت جوجل للاعتراف بالمشكلة عبر لوحة معلومات حالة Workspace الخاصة بها، مشيرة إلى علمها بأن بعض مستخدمي جيميل يعانون من تصنيف خاطئ للرسائل وتحذيرات إضافية من البريد العشوائي.
قامت الشركة بإصلاح الخطأ في غضون بضع ساعات وشاركت تحديثاً عبر منصة X. وعاد بريد جيميل الآن للعمل بشكل طبيعي لمعظم المستخدمين، حيث يتم تصنيف الرسائل الواردة في التبويبات الصحيحة.
تخطط جوجل لنشر "تحليل لهذا الحادث" بمجرد اكتمال التحقيق الداخلي، لتوضيح كيفية حدوث المشكلة والإجراءات التي ستتخذها لمنع تكرارها مستقبلاً.
الأسئلة الشائعة
حدث خلل تقني في نظام الفرز التلقائي لجيميل، مما أدى لتعطل تصنيف الرسائل الترويجية والنشرات ووصولها مباشرة للبريد الرئيسي.
نعم، تسبب الخلل في تأخير استلام الرسائل، مما أدى لعدم وصول رموز المصادقة الثنائية (2FA) في الوقت المناسب لبعض المستخدمين.
نعم، أصلحت جوجل الخلل خلال بضع ساعات، وعاد البريد للعمل بشكل طبيعي، وتقوم الشركة حالياً بإجراء تحقيق داخلي.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!