الذكاء الاصطناعي
#مساعد_جوجل
#جوجل_هوم
جوجل تعترف: مساعدها الصوتي يفشل في مهام كان يتقنها
كانت مكبرات الصوت الذكية من جوجل تتصدر وبجدارة فئة أجهزة المساعد الصوتي الافتراضي. ولكن، إذا كنت من مستخدمي أجهزة Nest المنزلية الذكية مؤخراً، فلا بد أنك لاحظت انخفاضاً كبيراً في جودة الأداء. هذه المشكلة ليست فردية، بل هي ظاهرة واسعة الانتشار تحدث للكثيرين منذ فترة طويلة، والشركة على علم تام بها.
شكاوى المستخدمين تكشف حجم المشكلة
في منتدى Google Home على منصة Reddit، تزايدت الشكاوى حول فشل أجهزة Nest الذكية في تنفيذ مهام كانت تنجزها بسهولة في الماضي. ولا تقتصر هذه المشكلة على نموذج Gemini الجديد فحسب، بل تحدث أيضاً مع مساعد جوجل (Google Assistant) التقليدي.
أحد المستخدمين، الذي وصل به الإحباط إلى إرسال "10 تقارير على الأقل" في كل مرة يفشل فيها المساعد في تنفيذ أمر صوتي، تلقى أخيراً رداً من جوجل.
جوجل تقرّ بالمشكلة وتلمّح للسبب
أقرّ أحد موظفي دعم جوجل بأن المساعدات الصوتية لا تعمل بشكل صحيح لدى العديد من المستخدمين، بغض النظر عما إذا كانوا قد قاموا بالترقية إلى Gemini أم لا. كما اعترف بأن المشكلة مستمرة منذ أشهر دون حل، لكنه وعد بالعمل على إصلاحها في نهاية المطاف.
ورغم أن المستخدم لم يقدم نص المحادثة الكامل، إلا أنه ذكر أن الموظف "ألمح إلى وجود نظامين مختلفين يعملان في الخلفية وهما لا يتوافقان معاً"، مما قد يسبب هذا التعارض.
هذه المعلومة، رغم أنها مبنية على رواية مستخدم، تتطابق مع تصريحات سابقة من جوجل حول هذه القضية. ففي يوليو الماضي، أقرّ أنيش كاتوكاران، كبير مسؤولي المنتجات في Google Home، بتلقي الشركة ملاحظات حول "موثوقية مساعد جوجل" على الأجهزة المنزلية الذكية، مؤكداً أنهم يعملون على "حل طويل الأمد" سيتم الكشف عن تفاصيله في الخريف.
التحديثات لم تحل الأزمة
بالفعل، وصلت عدة تحديثات لـ Google Home في أواخر العام الماضي، لكن مشاكل "الموثوقية" هذه لم تختفِ. التجربة الشخصية للعديد من المستخدمين تؤكد هذا التدهور.
أحد الأمثلة البسيطة هو محاولة الاستفسار عن مواعيد عمل متجر قريب، وهو أمر كان يتم بسلاسة في الماضي. فعند محاولة قول جملة "Hey Google, what time does Kohl’s open?"، يقاطع المساعد الصوتي السؤال قبل اكتماله ليخبر المستخدم بالوقت الحالي فقط.
هذا مجرد مثال واحد من بين العديد من المرات التي فشل فيها المساعد فشلاً ذريعاً في تنفيذ أوامر بسيطة كان يتعامل معها بكفاءة. وكما ذكرنا، المشكلة لا تقتصر على Gemini، فالعديد من المستخدمين الذين لم يقوموا بالترقية ما زالوا يواجهون تجربة أسوأ.
الخلاصة أن الشركة على دراية بهذه المشاكل منذ أشهر، ولكن حتى الآن، لا توجد إجابة واضحة حول موعد وصول الإصلاح النهائي.
الأسئلة الشائعة
المشكلة الرئيسية هي تراجع كبير في جودة وموثوقية مساعد جوجل، حيث أصبح يفشل في تنفيذ أوامر صوتية بسيطة كان ينجزها بسهولة في الماضي.
نعم، اعترفت جوجل رسمياً بوجود المشكلة التي تؤثر على العديد من المستخدمين منذ أشهر، وأكدت أنها تعمل على إيجاد حل.
المشكلة تؤثر على كل من مساعد جوجل التقليدي والمستخدمين الذين قاموا بالترقية إلى نموذج Gemini الجديد، مما يشير إلى أنها مشكلة أعمق في الأنظمة الخلفية.
ألمح أحد موظفي الدعم إلى احتمال وجود صراع بين نظامين مختلفين يعملان في الخلفية، مما يؤدي إلى عدم توافقهما والتسبب في هذه الأخطاء.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!