أمازون
#أليكسا
#سيري
مشاكل تحديث أليكسا الجديد تدفع المستخدمين للعودة إلى سيري
بينما ننتظر التحديثات الكبيرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمساعد الصوتي سيري، يبدو أن التعديلات الأخيرة التي أجرتها أمازون على أليكسا (Alexa) بدأت تأتي بنتائج عكسية، مما دفع بعض المستخدمين للعودة إلى أحضان "سيري القديم".
تجربة المستخدم: من السهولة إلى التعقيد
نقل موقع "The Verge" تجربة الكاتبة جينيفر باتيسون توهي، التي اعتمدت لسنوات على أليكسا لإدارة قوائم التسوق الخاصة بها. كانت السهولة هي العامل الحاسم؛ مجرد أمر صوتي في أي مكان بالمنزل، أو عرض القائمة على شاشة Echo Show في المطبخ، أو عبر التطبيق على الهاتف.
لكن هذا تغير جذرياً مع إطلاق "Alexa Plus" وإعادة تصميم التطبيق. التحديث الجديد وضع مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي في الواجهة، مما جعل العملية برمتها معقدة لدرجة دفعت الكاتبة للتحول إلى تطبيق التذكيرات (Reminders) من آبل ومساعد سيري.
أولويات أمازون: الذكاء الاصطناعي والإعلانات
يشير التقرير إلى أن التغييرات الصغيرة في تطبيق أليكسا مدفوعة بأولويتين رئيسيتين لشركة أمازون، وهما الذكاء الاصطناعي والإعلانات، وذلك على حساب الوظائف الأساسية.
إحدى المشاكل البارزة هي مربع الدردشة النصية الذي يظهر أسفل القائمة ويحث المستخدمين على "سؤال أليكسا". بديهياً، في تطبيقات القوائم، هذا هو المكان المخصص لإضافة عناصر جديدة. لكن في تطبيق أليكسا، الأمر مختلف تماماً.
مثال "الزبدة" والخطوات الست
عندما حاولت الكاتبة كتابة كلمة "زبدة" (butter) في المربع النصي، بدلاً من إضافتها للقائمة، قدم لها الذكاء الاصطناعي دليلاً ومعلومات عن الزبدة. ولإضافة غرض فعلياً، يتطلب الأمر الآن خطوات معقدة:
- الذهاب إلى أعلى الشاشة والضغط على "إضافة عنصر".
- الانتقال إلى شاشة ثانية مليئة بإعلانات لمنتجات Whole Foods.
- استخدام مربع نصي صغير في الأعلى لكتابة ما تريد.
وبحسب التجربة، يتطلب الأمر الآن ست نقرات منفصلة للوصول إلى المكان الذي يمكن فيه إضافة عنصر جديد للقائمة، وهو تراجع كبير في تجربة الاستخدام مقارنة بتطبيق آبل الذي يوفر زر "زائد" كبيراً وواضحاً.
هيمنة الإعلانات
فيما يتعلق بالإعلانات، كانت إعلانات Whole Foods هي العائق الأكبر. ورغم أن أمازون تملك سلسلة المتاجر هذه، إلا أن فرض منتجات البقالة على مستخدم يحاول فقط استخدام قائمة تسوق أساسية يعتبر تجربة محبطة.
يُعد هذا التحديث بمثابة قصة تحذيرية حول كيف يمكن للتكنولوجيا الجديدة أن تجعل المهام البسيطة أسوأ، مع الأمل ألا تقع آبل في نفس الخطأ مع تحديث سيري المرتقب.
الأسئلة الشائعة
بسبب تحديث أليكسا الجديد الذي زاد من تعقيد المهام البسيطة مثل قوائم التسوق والتركيز المفرط على الإعلانات.
تتطلب العملية الآن حوالي 6 نقرات منفصلة والمرور عبر شاشات إعلانية، بدلاً من الإضافة المباشرة.
يركز التحديث بشكل أساسي على دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي وزيادة المساحات الإعلانية داخل التطبيق.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!