أمازون
#أليكسا
#أمازون
تحديث أليكسا الجديد: لماذا تخليت عنه وعدت إلى سيري؟
أدى إعادة تصميم تطبيق أمازون الأخير إلى جعل ميزة قائمة التسوق غير قابلة للاستخدام تقريباً، مما دفعني للتحول إلى تطبيق التذكيرات من آبل، رغم سنوات من الاعتماد على أليكسا.
لماذا أصبح تطبيق أليكسا مزعجاً؟
لطالما كانت أليكسا الوسيلة المفضلة لإدارة قوائم التسوق بفضل سهولة الأوامر الصوتية وتوافرها عبر أجهزة Echo والهاتف. لكن دمج "أليكسا بلس" (Alexa Plus) المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي في واجهة التطبيق الجديدة جعل العملية برمتها معقدة ومحبطة.
رغم أن سيري (Siri) قد تكون مزعجة أحياناً وتصر على نطق اسمي في كل مرة، إلا أن قائمة التسوق في الآيفون تظل مجرد قائمة نظيفة، خالية من الإعلانات ومن محاولات الدردشة القسرية التي يفرضها مساعد أمازون الجديد.
رحلة العذاب لإضافة "الزبدة"
بدأت تجربة القوائم في أليكسا تتدهور تدريجياً؛ فبداية ظهرت إعلانات لمنتجات Whole Foods، ثم زاد عدد النقرات المطلوبة. والآن، يظهر مربع نص المساعد الذكي (Chatbot) في أسفل القائمة، وهو المكان الطبيعي لإضافة العناصر.
المفاجأة كانت عند كتابة كلمة "زبدة" في هذا المربع؛ بدلاً من إضافتها للقائمة، قدمت أليكسا بلس دليلاً ومعلومات عن الزبدة! ولإضافة عنصر فعلياً، يجب الانتقال لأعلى الشاشة، وتجاوز صفحات الإعلانات، والبحث عن مربع نص صغير، في عملية تتطلب حوالي 6 نقرات بدلاً من نقرة واحدة في تطبيق التذكيرات من آبل.
الردود الصوتية المطولة والمزعجة
حتى الأوامر الصوتية لم تسلم من تعقيدات الذكاء الاصطناعي الجديد. عند طلب إضافة "كريمة حامضة"، بدلاً من التأكيد البسيط، قد تدخل أليكسا بلس في مونولوج طويل ومزعج حول المنتج، وهو ما تصفه الكاتبة بأنه "القشة التي قصمت ظهر البعير".
رد شركة أمازون
في تعليقها على الشكاوى، ذكرت ترانج نجوين، المتحدثة باسم أمازون، أن صفحة صور منتجات Whole Foods كانت جزءاً من اختبار قصير المدى. ورغم أن التطبيق عاد لعرض قائمة منتجات مقترحة بصور أصغر، إلا أن التجربة لا تزال معقدة مقارنة بالمنافسين.
من جانبه، صرح دانييل راوش، نائب رئيس أليكسا وإيكو، أن التغييرات تهدف إلى "جلب أليكسا إلى المقدمة" وجعل الوصول إليها أسهل عبر الصوت والدردشة. وأشار إلى أن الشركة تريد للمساعد أن يكون قادراً على تنفيذ المهام مباشرة، لكن يبدو أن الواقع الحالي للتطبيق لا يعكس هذه الرؤية بسلاسة.
الخلاصة: الذكاء الاصطناعي كعائق
تسعى أمازون لجعل أليكسا مساعداً عاماً ينافس ChatGPT وGemini، لكن هذا التوجه جعل الميزات البسيطة والمفيدة ضحية للتعقيد التقني. عندما يفشل المساعد الذكي في مهمة بسيطة مثل إضافة الزبدة للقائمة دون تحويل الأمر إلى محاضرة أو إعلان، فهذا يعني أن هناك خللاً جوهرياً في تجربة المستخدم.
الأسئلة الشائعة
بسبب كثرة الخطوات المطلوبة لإضافة عناصر لقائمة التسوق، وانتشار إعلانات Whole Foods، والردود الطويلة من الذكاء الاصطناعي.
عند كتابة اسم منتج في مربع الدردشة، يقدم المساعد معلومات عامة عنه بدلاً من إضافته للقائمة، مما يعطل الوظيفة الأساسية.
لأن تطبيق التذكيرات (Reminders) مع سيري يوفر واجهة نظيفة وسريعة وخالية من الإعلانات لإدارة قوائم التسوق.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!