الذكاء الاصطناعي
#ستاربكس
#الذكاء_الاصطناعي
ستاربكس تكشف عن مساعد ذكي لطلب القهوة (تفاصيل جديدة)
أعلنت سلسلة ستاربكس رسمياً عن خطوة جديدة في مسار التحول الرقمي، كاشفة عن تطوير مساعد طلبات مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي، يُعد الأول من نوعه لتطبيقها على الهواتف الذكية. تهدف هذه الأداة المبتكرة إلى مساعدة العملاء في استكشاف المشروبات واختيارها عبر أوامر طبيعية وبديهية بدلاً من الاعتماد التقليدي على القوائم.
تجربة طلب أكثر خصوصية
أوضحت الشركة أن المساعد الجديد مصمم خصيصاً ليجعل تجربة الطلب الرقمي أكثر سلاسة وخصوصية، سواء كان العميل يطلب من داخل المتجر، عبر التطبيق، أو حتى أثناء التنقل. وبحسب بيان ستاربكس، ستساعد الأداة العملاء أيضاً في العثور على المتاجر القريبة وإتمام عمليات الشراء بسهولة تامة.
الذكاء الاصطناعي لدعم الموظفين لا استبدالهم
أكدت ستاربكس بشكل قاطع أن توسعها في استخدام الذكاء الاصطناعي لا يهدف بأي شكل إلى الاستغناء عن العاملين في المقاهي أو إلغاء التجربة الإنسانية المميزة. وتنظر الشركة إلى هذه التقنية كمساعد ذكي يعمل "خلف الكواليس" لدعم كل من الموظفين والعملاء في اللحظات الحاسمة.
وفي هذا السياق، صرح بهاجيش فانسي، نائب الرئيس الأول وكبير مسؤولي البيانات والتحليلات في ستاربكس، قائلاً: "في ستاربكس، تأتي اللحظات الأهم من الناس. نحن نصمم الذكاء الاصطناعي لتعزيز، وليس استبدال، التواصل الإنساني الذي يقع في قلب كل مقهى".
تحسين الكفاءة وصيانة المعدات
إلى جانب تجربة العملاء، تخطط الشركة لتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي ليشمل أنظمتها التشغيلية ومعداتها، وذلك لتحقيق الأهداف التالية:
- الكشف المبكر عن المشكلات التقنية في المعدات.
- اقتراح خطوات الصيانة والإصلاح المناسبة.
- تقليل أوقات توقف العمل.
هذه التحسينات تهدف لضمان تفرغ الموظفين لمهمتهم الأساسية: تحضير مشروبات عالية الجودة والتواصل الفعال مع العملاء. يذكر أن ستاربكس لم تحدد موعداً رسمياً لإطلاق المساعد الذكي، مكتفية بالإشارة إلى أنه لا يزال قيد التطوير.
الأسئلة الشائعة
هو أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي قيد التطوير لتطبيق الهاتف، تساعد العملاء على طلب المشروبات واكتشافها باستخدام أوامر لغة طبيعية.
لا، أكدت الشركة أن الهدف هو دعم الموظفين وتعزيز التواصل الإنساني، وليس استبدالهم، حيث سيعمل الذكاء الاصطناعي كمساعد خلف الكواليس.
لم تحدد ستاربكس موعداً رسمياً للإطلاق حتى الآن، واكتفت بالإعلان أن الأداة لا تزال في مرحلة التطوير.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!