الذكاء الاصطناعي
#الذكاء_الاصطناعي
#تغيير_تنظيمي
تبني وكلاء الذكاء الاصطناعي: تعظيم الفوائد مع مواجهة التحديات
في حدث Transform 2025، قدم ماثيو كروب، المدير الإداري والشريك الكبير في BCG، خطة عمل لتطور سير العمل، وتبني الموظفين، والتغيير التنظيمي. حيث أشار إلى أن الشركات التي تتصدر هذا المجال تحقق نتائج ملحوظة، مثل زيادة الإيرادات بنسبة 1.5 مرة وقيمة المساهمين بنسبة 1.8 مرة.
نشر، إعادة تشكيل، ابتكار
للاستفادة من الذكاء الاصطناعي والوكلاء، يجب على الشركات تحديد مجالات التركيز باستخدام إطار عمل نشر، إعادة تشكيل، ابتكار. الذكاء الاصطناعي يتم نشره بالفعل في كل مؤسسة، وسيتضمن وكلاء في السنوات القليلة المقبلة. ولكن إذا أعطيت موظفاً روبوت محادثة، فلن تغير الطريقة التي يتم بها العمل. يجب إعادة التفكير في العمل وإعادة تشكيل الوظائف والأقسام وسير العمل من خلال تحديد أين يمكن أتمتة العمل البشري.
نحن ننصح الشركات حالياً بالتركيز على ثلاث أو أربع أولويات رئيسية. إذا كان لديك منظمة دعم عملاء كبيرة، يجب عليك تطبيق الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء. إذا كان لديك منظمة هندسية كبيرة، يجب عليك استخدام أدوات مثل Windsurf لإعادة تشكيل طريقة تطوير البرمجيات.
الابتكار لا يزال في مرحلة مبكرة جداً، ولكن يجب على المؤسسات التفكير في كيفية استخدام قدرة الذكاء الاصطناعي على الإبداع والتخطيط.
التفكير بما يتجاوز حالات الاستخدام الأساسية
من الضروري أيضاً التفكير في كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لعملك. لقد كان هناك تركيز كبير في السنوات القليلة الماضية على تقليل التكاليف من خلال استبدال العمال، ولكن هذا ليس تفكيراً شاملاً. الذكاء الاصطناعي يعزز من إنتاجية الموظفين الحاليين.
في دراسة أجرتها BCG بالتعاون مع هارفارد وورطون ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، طلبوا من 750 عاملاً معرفياً كتابة خطة عمل وتسويق، مع وبدون الذكاء الاصطناعي. المشاركون الذين استخدموا GPT4 نفذوا المهام بشكل أسرع بنسبة 25%، وأكملوا 15% من المهام أكثر، وكانت جودة مخرجاتهم أفضل بنسبة 40%.
تجاوز العقبة الأكبر: التبني
بينما هذه الأدوات رائعة، إلا أن الناس لا يستخدمونها. تتبع BCG تبني GitHub Copilot وقياسات الإنتاجية لمنظمة تضم حوالي 10,000 مهندس برمجيات. أظهر أفضل 5% من المهندسين ضعف الإنتاجية خلال أربعة أشهر، بينما أظهر 60% عدم تحسين على الإطلاق.
استراتيجيات تجاوز التردد
هناك طرق قيمة لتجاوز هذه التحديات. بالطبع، الحصول على الأداة الصحيحة هو الخطوة الأولى، ودمجها مع طريقة عمل الأشخاص من خلال تدريبهم بشكل واضح. من الضروري أيضاً قياس والاحتفال بالتبني للموظفين الذين يستخدمون الأدوات بنشاط.
الخاتمة
يجب أن نعمل على تقليل الجهد وزيادة المتعة، مما يؤدي إلى عملية أكثر كفاءة وشركة أكثر إنتاجية.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!