هل يمكن لـ Nextdoor إعادة هيكلة نفسها لتكون مفيدة؟

تاريخ النشر: منذ شهر آخر تحديث: منذ يومين 19 مشاهدة 0 تعليق 2 دقائق قراءة

في عصر مراجعات المطاعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتأثيرات الجوار المحلية، وضرورة الحصول على تقارير موثوقة خلال الأزمات، يبدو أن منصة Nextdoor، التي تعتمد على المحتوى الجماعي، هي الخيار الأمثل. ومع ذلك، لم يكن هناك تفاعل كافٍ. بعض المستخدمين قاموا بتثبيت Nextdoor ووجدوا تدفقًا من التحديثات والإشعارات غير ذات الصلة. بينما أدرك آخرون أن تغذيات مجتمعهم تحولت إلى مجموعات مراقبة مفرطة، حيث كانت الخوف والغضب والسلبيات هي المحركات الرئيسية للتفاعل.

كما وصف الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس نيراف توليا، كانت هناك ثلاث مشكلات رئيسية مع المنصة. الأولى كانت نقص المحتوى، وهو ما حاولت Nextdoor إصلاحه من خلال سحب المشاركات من مناطق جغرافية أكبر، مما أزعج بعض المستخدمين. الثانية كانت أن الإشعارات المفيدة مثل تأخير البناء أو انقطاع الكهرباء كانت تصل ببطء، حيث كان المستخدمون ينشرون عنها بعد حدوثها بالفعل. وأخيرًا، كان المحتوى ببساطة ليس ذا قيمة عالية. "أنا متأكد من أنك إذا استخدمت المنتج، فلن تستخدمه كل يوم كما تستخدم إنستغرام وتيك توك"، يقول توليا.

في محاولة لتغيير الأمور، تقوم الشركة بإعادة هيكلة عروضها وتزويد المنصة بمحتوى وميزات جديدة، يأملون أن تكون أكثر فائدة. أولاً، تضيف المنصة خريطة حي تفاعلية جديدة تُسمى Alerts، تعرض الحالات الطارئة القريبة: حرائق، أحوال جوية شديدة، انقطاعات كهربائية، وأكثر. بدلاً من أن تكون مُبلغ عنها من قبل الجيران، تسحب صفحة Alerts المعلومات من مصادر موثوقة مثل شركات الكهرباء، والشرطة، وخدمات الطوارئ، وWeather.com.