مايكروسوفت
#مايكروسوفت
#Exchange_Online
مايكروسوفت: خلل في Exchange يحظر رسائل البريد (تفاصيل)
تحقق شركة مايكروسوفت حالياً في مشكلة مستمرة تؤثر على خدمة Exchange Online، حيث يقوم النظام بشكل خاطئ بتصنيف رسائل البريد الإلكتروني المشروعة والسليمة على أنها محاولات تصيد احتيالي (Phishing) ويقوم بعزلها في الحجر الصحي (Quarantine).
تفاصيل الخلل وتأثيره
أكدت الشركة أن الحادثة بدأت في 5 فبراير، ولا تزال تؤثر على عملاء Exchange Online، مما يمنعهم من إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني بشكل طبيعي. وفي تنبيه الخدمة، أوضحت مايكروسوفت أن بعض رسائل المستخدمين الشرعية يتم وسمها كاحتيال وعزلها.
وأرجعت الشركة السبب إلى تحديث جديد في قواعد الروابط (URL rule) كان يهدف في الأصل إلى التعرف على رسائل البريد العشوائي والتصيد الأكثر تطوراً، لكنه بدأ في تصنيف الروابط السليمة بشكل خاطئ على أنها خبيثة.
إجراءات مايكروسوفت الحالية
على الرغم من أن مايكروسوفت لم تفصح عن عدد العملاء المتأثرين أو المناطق الجغرافية المحددة، إلا أنها صنفت الأمر كـ "حادث"، وهو مصطلح يشير عادةً إلى تأثير ملحوظ على المستخدمين. وتعمل الشركة حالياً على:
- مراجعة وإطلاق الرسائل التي تم عزلها بالخطأ للمستخدمين المتأثرين.
- العمل على إلغاء حظر الروابط الشرعية.
- التأكد من المعالجة الكاملة للمشكلة، مع وعد بتقديم وقت تقديري للحل بمجرد توفره.
سجل من المشاكل المماثلة
يُذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها مايكروسوفت مشاكل مماثلة؛ ففي مارس الماضي، تسبب خطأ في Exchange Online في عزل رسائل البريد العشوائي بشكل خاطئ، كما تسبب نموذج تعلم آلي في مايو بتصنيف رسائل من حسابات Gmail كبريد عشوائي. ومؤخراً في سبتمبر، منع خلل في خدمة مكافحة البريد العشوائي مستخدمي Exchange وTeams من فتح الروابط.
الأسئلة الشائعة
يقوم النظام بشكل خاطئ بتصنيف رسائل البريد الإلكتروني السليمة على أنها تصيد احتيالي ويعزلها، مما يمنع وصولها للمستخدمين.
بدأت الحادثة يوم 5 فبراير ولا تزال مستمرة، حيث تعمل الشركة حالياً على حلها.
السبب هو قاعدة تصفية روابط (URL rule) جديدة تم تحديثها لكشف التهديدات المتطورة، لكنها قامت بحظر روابط سليمة بالخطأ.
التعليقات 0
سجل دخولك لإضافة تعليق
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!